Ich bleibe jetzt einfach mal in diesem Thema.
Nach meinen Informationen beschränkt sich das Thema Kundenkulanz seit der Staffelübergabe von GM zu PSA nahezu ausschließlich auf den Fachbetrieb im Kundenkontakt.
Das heißt, der FOH gewährt im Einzelfall Nachlässe auf ET-Preise und macht zugeschnittende Angebote auf auszuführende Arbeiten, alles auf eigene Kappe/Rechnung versteht sich.
Opel selbst nimmt sich derer nur noch in Ausnahmefällen an.
So sind zB. Eingriffe/Änderungen/Updates von Softwarelösungen pauschal mit 100€ anzusetzen (PSA Vorgabe).
Was der FOH dann bei seinem Stammkunden daraus macht liegt in seinem eigenem Ermessen.
Eintagsfliegen werden sicherlich keine großen Sonderkonditionen erwarten können.